加拿大海关的客服部门为TCCU(Technical Commercial Client Unit) ， 我们可以通过电话或邮件直接联系到加拿大海关以解决问题，比如说我们遇到以下问题： 禁止装船、禁止清关、ACI申报被拒或咨询最新的海关政策，我们都打电话咨询解决方法。 有时电话不能接通，可以语音留言，之后TCCU会回电话给你。
风险评估中心
用于询问风险通知，如： DO NOT LOAD或NO LOAD
电话：1 (800) 523-5072 （7*24小时）
电话：1-855-682-1262 （08:00am – 17:00pm EST）
申报系统相关
用于询问系统相关问题，如错误代码
电话： 1 (613) 946 0762（08:00am – 17:00pm EST ）
电话： 1 (613) 946 0763（17:00pm – 08:00am EST ）
海关政策相关
电话: 1 (613) 952-1070 （08:00am – 17:00pm EST ）
申请减免罚金
如果产生罚金，可以通过提供申报详情和减免原因，来申请减少罚金。在此申请表单https://www.cbsa-asfc.gc.ca/recourse-recours/eappealenf-appelexec-eng.html
邮件
tccu-ustcc@cbsa-asfc.gc.ca (不紧急的事可以邮件沟通，紧急的直接电话)
传真
FAX:343-291-5482
参考CBSA网址
https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contact-ressource-eng.html
https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contact-ressource-eng.html#tab2
https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-eng.html
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